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秦皇島：“四診”服務(wù)惠民生
近期天氣寒冷，氣溫驟降，為保障村民用電無憂，國網(wǎng)秦皇島供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)將服務(wù)“三農(nóng)”列為當(dāng)前重點(diǎn)工作，全力推行“四診”服務(wù)法，確保村民農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電安全。
“預(yù)診”，提高防范能力。該公司根據(jù)冬季天氣變化異常突出情況，有針對性地制定農(nóng)村冬季安全用電事故預(yù)控方案，及時(shí)提醒客戶風(fēng)雪天氣注意用電安全。同時(shí)，動態(tài)跟蹤冬季農(nóng)民用電需求，不定期做好維護(hù)、檢修、改造工作。
“巡診”，解決用電難題。以支農(nóng)便民服務(wù)隊(duì)為主導(dǎo)，按照轄區(qū)分布，成立了8支保電服務(wù)小分隊(duì)，主動開展走訪服務(wù)，對涉及的線路、設(shè)備進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消缺，積極引導(dǎo)農(nóng)戶使用電器設(shè)備前要注意檢查是否有濕、潮的開關(guān)和插座，注意保護(hù)個(gè)人人身安全。
“急診”，提升工作質(zhì)量。完善冬季保供電預(yù)案，強(qiáng)化應(yīng)急值班，做到搶修快速，物資充足，一旦出現(xiàn)故障停電，第一時(shí)間恢復(fù)供電，還為農(nóng)村客戶講解電價(jià)政策、科學(xué)用電、安全用電常識，發(fā)放安全宣傳資料，排查用電安全隱患，指導(dǎo)科學(xué)用電，提高農(nóng)戶的安全用電意識，為當(dāng)前冬季安全用電提供保障。
“會診”，保障安全用電。該公司在各供電營業(yè)窗口開辟“綠色通道”，為農(nóng)戶提供用電咨詢平臺，堅(jiān)持“特事特辦、急事急辦”的工作原則，簡化報(bào)裝增容手續(xù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、減少中間環(huán)節(jié)，提高了服務(wù)效能和辦事效率。同時(shí)，有針對性地開展電力知識輔導(dǎo)，排除用電故障，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，真正踐行“你用電、我用心”的承諾，讓客戶得到更全面、更優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。
�。ㄍ鮿倮�、史文全）
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