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車管所、醫(yī)院和水、電等繳費(fèi)窗口，人滿為患排長(zhǎng)隊(duì)，曾讓不少市民耗時(shí)又鬧心。河北廊坊市近年來(lái)推動(dòng)窗口單位變“面對(duì)面”為“鍵對(duì)鍵”，變“分散各處”為“適當(dāng)集中”，方便了市民生活。

依托信息化網(wǎng)絡(luò)，廊坊市車管所建立了集網(wǎng)上車管所、車管業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)平臺(tái)、機(jī)動(dòng)車視頻監(jiān)銷等為一體的車管業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程服務(wù)中心，2年來(lái)共受理咨詢13．3萬(wàn)余筆，辦理車管業(yè)務(wù)8萬(wàn)多筆。市民鍵盤一點(diǎn)，就能輕松搞定多種業(yè)務(wù)。依托“車輛智能查驗(yàn)系統(tǒng)”，在機(jī)動(dòng)車數(shù)量激增、車管所人手不變的情況下，市民檢車由過(guò)去半小時(shí)縮短至3分鐘。

辦事窗口分散，群眾繳費(fèi)跑斷腿，曾讓不少市民尤其是老年人煩惱。為方便群眾，廊坊市在推動(dòng)公安、工商、國(guó)稅等服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，將自來(lái)水、熱力、燃?xì)狻㈦娏�、有線電視等事項(xiàng)的繳費(fèi)業(yè)務(wù)和咨詢業(yè)務(wù)以及不動(dòng)產(chǎn)登記中心納入政務(wù)服務(wù)中心�！叭罕妬�(lái)一個(gè)地方就能辦理多種服務(wù)，不跑冤枉路�！崩确皇姓⻊�(wù)辦主任劉鴻儒說(shuō)。

廊坊市人民醫(yī)院等醫(yī)療單位，也將診間預(yù)約、窗口預(yù)約、自助機(jī)預(yù)約和電話預(yù)約整合在一個(gè)平臺(tái)，患者預(yù)約流程更加優(yōu)化�！按翱趩挝蛔寯�(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿、少排隊(duì)，既補(bǔ)齊了城市短板，也提高了服務(wù)效率和群眾滿意度�！崩确皇形麄鞑扛辈块L(zhǎng)、市文明辦主任梁雪梅說(shuō)。

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