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原標(biāo)題：“負(fù)面標(biāo)簽”如何消除——聚焦電商五大焦點(diǎn)問(wèn)題

新華社北京11月9日?qǐng)?bào)道，從誕生伊始，電商承受了多少贊美，也就承受了多少質(zhì)疑——假貨充斥、產(chǎn)品低劣、虛假報(bào)價(jià)、逃避稅收……電商一路開(kāi)疆拓土、高歌猛進(jìn)，這些標(biāo)簽如影相隨。如今，電商是時(shí)候該撕掉這些標(biāo)簽了。

假貨如何剔除

北京的高女士花了100多元從網(wǎng)上買(mǎi)了一款女包，而這款包在商場(chǎng)里的售價(jià)要近千元。她和賣(mài)家都心知肚明，這款所謂大牌同款就是假貨。

因?yàn)榧儇浄簽E，中國(guó)的電商企業(yè)屢遭一些國(guó)外機(jī)構(gòu)的質(zhì)疑。

阿里巴巴集團(tuán)回應(yīng)說(shuō)，截至2016年9月，參與淘寶打假系統(tǒng)的商家是上一年的2.5倍多，在阿里巴巴的幫助下，一年時(shí)間內(nèi)約675個(gè)假貨生產(chǎn)點(diǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)點(diǎn)和銷(xiāo)售點(diǎn)被關(guān)閉。

北京市工商局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管處處長(zhǎng)陳建平說(shuō)，假貨不是電商的原罪，但卻被電商無(wú)形放大了。平臺(tái)公布信息時(shí)應(yīng)該將關(guān)閉的店鋪、售假者信息公示，通過(guò)技術(shù)手段讓售假的人沒(méi)辦法“換個(gè)馬甲繼續(xù)干”。

互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家方興東指出，電商平臺(tái)是假冒偽劣集中的受益者，平臺(tái)打假只是減少收益，并沒(méi)有因?yàn)槭奂俚玫綉土P和受損。不是售假多就損失多，從機(jī)制上來(lái)說(shuō)，這是失靈的。

寧夏電子商務(wù)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)邱杰建議建立電商平臺(tái)打假聯(lián)動(dòng)機(jī)制，只要一家電商平臺(tái)上查出了假貨，這家供應(yīng)企業(yè)的貨品就不能在其他平臺(tái)再銷(xiāo)售，要下架。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身的嚴(yán)格自律，強(qiáng)化誠(chéng)信制度，擺脫假貨在電商土壤中的肆意滋長(zhǎng)。

低質(zhì)低價(jià)是電商發(fā)展的必然階段

河北保定一家箱包制造公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理任梅告訴記者，該公司一款定價(jià)為29元的箱包已經(jīng)直逼成本。然而，周邊小作坊生產(chǎn)的偽劣仿品，賣(mài)19元甚至9元還包郵�！捌鋵�(shí)廠家也很頭疼，商品質(zhì)量差、利潤(rùn)低、退貨率多，差評(píng)率高，長(zhǎng)期形成了惡性循環(huán)�！彼�說(shuō)。

中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究會(huì)常務(wù)理事、市場(chǎng)信息工作委員會(huì)常務(wù)副主任孟躍輝指出，劣質(zhì)產(chǎn)業(yè)損壞了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，高端消費(fèi)持續(xù)外流，這也是近年來(lái)海淘一族興起的原因。長(zhǎng)此以往，必將損害我國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

國(guó)家工商總局今年10月份公布了網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)抽檢情況，總體不合格商品檢出率為34.6%，其中大多數(shù)為內(nèi)在質(zhì)量不合格。顯然，僅靠產(chǎn)品抽檢不足以概括全貌。除了產(chǎn)品抽檢，能否對(duì)電商銷(xiāo)售的假冒偽劣商品進(jìn)行有效監(jiān)管?

陳建平介紹，此前北京市工商部門(mén)曾與某互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行技術(shù)合作，將北京市4100多家涉嫌無(wú)照的商業(yè)網(wǎng)站一一對(duì)應(yīng)到搜索結(jié)果，用戶(hù)在搜索時(shí)就能看到工商部門(mén)做出的消費(fèi)提示，這樣有的網(wǎng)站連一單生意都沒(méi)有了。

“這說(shuō)明目前的技術(shù)手段已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)電商平臺(tái)的監(jiān)管。真正讓消費(fèi)者參與共治，要讓政府相關(guān)部門(mén)將信息有效傳導(dǎo)給消費(fèi)者，合理加強(qiáng)監(jiān)督�！彼�說(shuō)。

電商究竟該不該全面征稅

是否要對(duì)電商全面征稅的問(wèn)題一直以來(lái)爭(zhēng)議不斷。“電商該不該征稅是個(gè)偽命題，法律從來(lái)沒(méi)有規(guī)定哪類(lèi)企業(yè)不能征稅�！敝袊�(guó)人民大學(xué)副教授謝波峰說(shuō)，一些電商企業(yè)沒(méi)有申報(bào)納稅的情況是存在的。

專(zhuān)家說(shuō)，電商平臺(tái)在納稅方面相對(duì)規(guī)范，但在平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)的百萬(wàn)甚至千萬(wàn)量級(jí)的店鋪，有些原本是正常登記注冊(cè)的企業(yè)，卻在線上通過(guò)自然人身份開(kāi)店逃稅，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)潛規(guī)則。這些偽裝成自然人的網(wǎng)店，不在工商部門(mén)注冊(cè)、無(wú)法被納入稅收征管范圍，嚴(yán)重影響了稅收公平，最終損害的是大多數(shù)普通老百姓的利益。

未按規(guī)定納稅的交易規(guī)模有多大?可以帶來(lái)多大的稅收空間?業(yè)內(nèi)人士表示，由于電商商品的品類(lèi)極其復(fù)雜，每種商品的稅率不同，尚無(wú)法準(zhǔn)確估算。

然而，目前把全部電商納入稅收征管難度頗高。問(wèn)題出在哪兒?

“比如個(gè)人開(kāi)網(wǎng)店，你賣(mài)什么東西政府監(jiān)管部門(mén)不完全知道。你開(kāi)了幾個(gè)店，監(jiān)管部門(mén)也不盡知曉。”謝波峰說(shuō)。

記者從相關(guān)部門(mén)了解到，由于電商開(kāi)店數(shù)量、交易額等信息都由平臺(tái)掌握，有的平臺(tái)以商業(yè)秘密或賣(mài)家個(gè)人秘密為由不向工商部門(mén)提供數(shù)據(jù)，同樣稅務(wù)部門(mén)也不掌握信息。連基本的信息都無(wú)法準(zhǔn)確獲取，何談稅收征管?

有電商企業(yè)宣稱(chēng)，如果對(duì)占絕大多數(shù)的小網(wǎng)店征稅，中國(guó)的電商會(huì)很快死掉。不過(guò)有專(zhuān)家稱(chēng)，這是個(gè)偽命題，如果信息全透明，小網(wǎng)店完全可以享受減免稅政策。

京東集團(tuán)副總裁蔡磊認(rèn)為，電商納稅應(yīng)該走向法制化軌道，希望能建立公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。“有的電商平臺(tái)抽成達(dá)20%至30%，即使賣(mài)家沒(méi)掙一分錢(qián)，也是要交傭金的。相比電商平臺(tái)的抽成、流量、搜索排列等成本，稅收在網(wǎng)店的成本中只占很小部分�！�

價(jià)格欺詐緣何無(wú)法終結(jié)

北京市發(fā)改委官網(wǎng)日前通報(bào)了北京國(guó)美在線30多個(gè)商品存在虛構(gòu)原價(jià)、虛假促銷(xiāo)，誘騙消費(fèi)者，并開(kāi)出20萬(wàn)元的罰單。該平臺(tái)玩“價(jià)格貓膩”，例如某款洗衣機(jī)的頁(yè)面標(biāo)示“原價(jià)2098元，活動(dòng)價(jià)1598元”，而該商品在促銷(xiāo)前的原價(jià)僅為1198元，反而比活動(dòng)促銷(xiāo)價(jià)還低。

按照《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷(xiāo)活動(dòng)管理暫行規(guī)定》等法規(guī)的要求，不得發(fā)布虛假?gòu)V告、不得虛報(bào)特價(jià)攬客，實(shí)施有價(jià)無(wú)貨的欺詐行為。不得先漲價(jià)再打折，借機(jī)以次充好，以假充真。禁止以假劣商品為贈(zèng)品進(jìn)行促銷(xiāo)。

中國(guó)電子商務(wù)研究中心高級(jí)分析師莫岱青認(rèn)為，花樣百出的虛假價(jià)格促銷(xiāo)，不僅損害了消費(fèi)者的利益，更使電商企業(yè)陷入畸形拼價(jià)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)電商市場(chǎng)的生態(tài)環(huán)境和商業(yè)信譽(yù)都會(huì)造成不良影響。

蘇寧云商COO侯恩龍說(shuō)，消費(fèi)者從起初的單純看價(jià)格，已經(jīng)過(guò)渡到追求品質(zhì)、服務(wù)、重視購(gòu)物體驗(yàn)。電商平臺(tái)的價(jià)格戰(zhàn)，不能簡(jiǎn)單地等同于低價(jià)，而是更多地拼實(shí)惠，背后需要強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和大量的自營(yíng)量來(lái)支持。

“虧損不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的標(biāo)簽，如果虧損，哪有錢(qián)做服務(wù)和技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新?”侯恩龍認(rèn)為，搞虧損補(bǔ)貼、燒錢(qián)模式甚至不斷圈錢(qián)是沒(méi)有生命力的商業(yè)模式。真正的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要依靠建立自己的核心供應(yīng)能力，讓消費(fèi)者真正得到實(shí)惠。

惡性競(jìng)爭(zhēng)“潛規(guī)則”咋破解

數(shù)據(jù)造假、平臺(tái)刷單等手段在一些電商平臺(tái)普遍存在。一些小電商反映，開(kāi)網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)成本越來(lái)越高，不玩這些“潛規(guī)則”就經(jīng)營(yíng)不下去。

中國(guó)社科院法學(xué)所助理研究員周輝說(shuō)，網(wǎng)店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展最終要依靠產(chǎn)品以及服務(wù)的質(zhì)量。這些“潛規(guī)則”用多了，網(wǎng)店最終也會(huì)“玩死”。目前，網(wǎng)店的違規(guī)成本相對(duì)于所得明顯偏低，也導(dǎo)致刷單炒信等違法行為難以根治。因此需要進(jìn)一步提高違規(guī)成本，營(yíng)造公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，促銷(xiāo)活動(dòng)組織者和經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格落實(shí)促銷(xiāo)信息事先公示、平臺(tái)進(jìn)入把關(guān)、促銷(xiāo)信息記錄和保存義務(wù)，不得限制、排斥競(jìng)爭(zhēng)，攻擊貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，限制、排斥促銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)者參加其他平臺(tái)組織的促銷(xiāo)活動(dòng)。禁止采用虛構(gòu)交易、成交量或者虛假用戶(hù)評(píng)價(jià)等虛抬商譽(yù)的方式進(jìn)行促銷(xiāo)。

浙江大學(xué)公共政策研究院執(zhí)行院長(zhǎng)金雪軍說(shuō)，相比實(shí)體經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)購(gòu)更需要信用支撐。電商的炒信行為，嚴(yán)重破壞了網(wǎng)購(gòu)的信用體系。

國(guó)家工商總局副局長(zhǎng)甘霖表示，要建立科學(xué)高效的管理規(guī)則，尤其要完善信用評(píng)價(jià)規(guī)則，消除“刷好評(píng)”“炒信用”等不法行為的運(yùn)作空間。

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