河北日報記者 吳永哲
藍天碧海之間，四面八方的游客在秦皇島海濱領略著清澈的海水、涼爽的海風、沁脾的空氣、歐式的街景以及掩映在綠樹與花海之間的景區(qū)景點，在輕松愜意的氛圍中，他們也享受著秦皇島公安民警提供的安全環(huán)境和細致貼心的各種服務。
千方百計為游客提供安全順暢的交通環(huán)境
進入7月，來秦皇島海濱旅游度假的外地自駕游車輛猛增。據(jù)秦皇島市公安交警支隊階段性監(jiān)測：從各高速或國道進入濱海旅游區(qū)的車流量每天平均達9萬臺次，是平時車流量的2.4倍；雙休日車流量則呈激增狀態(tài)，讓旅游度假區(qū)的道路交通設施不堪重負。
“這種情況嚴重減緩了車流速度，也勢必影響來秦皇島海濱旅游度假游客的心情和興致。如不采取有效措施加以改善，也會直接或間接影響秦皇島海濱旅游度假區(qū)的形象和聲譽�！鼻鼗蕧u市公安交警支隊政委楊映暉說。
基于往年的經(jīng)驗，在今年旅游旺季到來之前，該市公安交警部門走訪了北京著名高校和研究所的專家，請他們?yōu)槁糜螀^(qū)疏堵保暢支招，又幾番研議、推敲，實施了切實可行的舉措：自主投資在城區(qū)節(jié)點路段新建50組電子屏，提示游客前端路徑的車流狀況；與高德導航合作，通過導航對自駕游客提供道路交通實時變化情況，利于游客選擇最優(yōu)路徑；采用錐筒隔離方式在高速引線設置周末潮汐車道，使通行率提高20%以上；采取“環(huán)交+信號控制+標志引導+民警疏導”方式，對兩處堵點進行施工改造，使通行率提高30%以上；在北戴河區(qū)新建3處、改造2處停車場，可滿足1300臺車輛停放需求，在聯(lián)峰路家庭旅館沿線增加350個夜間臨停泊位，變以往無序停放為有序停放，同時在4條單行道設置了1500個單向泊位，緩解本地居民的停車壓力；本市機動車雙休日單雙號限行，重點車輛通行證管理；推廣應用事故快處快賠APP軟件，將簡易交通事故的平均處理時間減少至6分鐘，避免了因輕微交通事故造成的交通擁堵。
綜合措施的采用，使得今年的海濱旅游度假區(qū)的交通狀況明顯改善，往年雙休日車輛擁堵、司機叫苦的現(xiàn)象被壓縮至最低。
以安全為底線，為廣大游客打造“玩得放心，住得安心”的平安度假環(huán)境
進入旅游旺季，秦皇島海濱游客摩肩接踵，極易發(fā)生小孩走失、財物遺失、摔蹭受傷、嗆水溺水等事件。保證游客安全成為秦皇島警方的第一要務。為此，秦皇島警方在海濱主干道設置警務工作站，加強治安防范；分區(qū)打擊違法犯罪，7月份刑事立案數(shù)同比下降40.81%，現(xiàn)發(fā)案件破案率提升9.33%；在海濱沿線各景區(qū)和浴場安排警務服務站、交通崗位，在游客聚集區(qū)增加巡邏警力，隨時受理群眾求助。
秦皇島市公安局濱海大道警務工作站設在濱海大道中段，其職責是檢查經(jīng)主城區(qū)海港區(qū)駛入海濱旅游區(qū)的車輛及乘員，任務艱巨而繁重。警務站站長范立新告訴記者，查驗身份證，檢查是否藏匿危險物品……不斷重復相同的動作和相同的話語，幾個小時下來大家往往汗流浹背、頭暈目眩，但誰也不敢有絲毫疏忽大意。
截至8月10日，濱海大道警務站已累計抓獲網(wǎng)上逃犯1人、涉毒人員4人、搶劫犯罪嫌疑人1人；查獲假冒套用車牌11副、管制刀具43把。與此同時，全市警務站點共查獲各類違法犯罪嫌疑人143名，查繳管制刀具254把、毒品59.04克，有效剔除了可能影響游客安全的各類隱患。
在保障景區(qū)和浴場游客安全的同時，秦皇島警方的服務觸角遍及游客的衣食住行。針對“日租房”不受行業(yè)準入約束、存在安全隱患的問題，今年北戴河分局以10戶左右為一組，形成127個聯(lián)合經(jīng)營體，每個經(jīng)營體按一家法人旅館審批，將原有1181家“日租房”全部納入旅館業(yè)管理，不僅保障了市民賴以生存的經(jīng)營業(yè)態(tài)的健康發(fā)展，也為外地游客提供了安全、優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境和居住條件。
值得一提的是，今年4月，秦皇島市公安局成立了河北省首支旅游警察支隊，專門負責維護旅游市場秩序和旅游治安環(huán)境。秦皇島海濱進入旅游旺季以來，該支隊打擊各類涉旅刑事案件3起，查處非法兜售人員6名，糾正景區(qū)安全機制缺失、服務態(tài)度惡劣、衛(wèi)生臟亂、價格不明晰等問題及隱患50余項，查處旅行社違規(guī)經(jīng)營2起，查處“黑導游”7名，約談經(jīng)營商戶20多人次，當場化解各類糾紛51件。
“往年總有游客在秦皇島公安官方微博上留言投訴‘黑旅行社’‘黑導游’，今年這類投訴一個都沒有。”秦皇島市公安局旅游警察支隊民警趙明說，今年旅游旺季以來，相關旅游投訴下降近40%。
盡心盡力為廣大游客和市民提供貼心的服務和便利
“在秦皇島海濱旅游區(qū)，每個民警在肩負著繁重的疏堵保暢責任的同時，還必須隨時隨地為游客提供力所能及的各種服務。這既是我們工作的本質(zhì)要求，也是我們的突出特色。”巡警支隊副支隊長孫光遠說。7月6日，首批3個“便民服務站”分別在北戴河火車站崗、中心崗、平水橋崗啟用并開展便民服務活動。
為提高便民利民意識，強化“以人民為中心”的工作理念，秦皇島各警務站安裝了快速通關系統(tǒng)，在確保安全的前提下，最大限度地減少車輛及乘員的站內(nèi)滯留時間。推行為民服務、文明執(zhí)勤“五、四、三”工作法，即“五個一”：一個敬禮、一個微笑、一句家常、一句提醒、一句祝福；“四個輕”：驗證時，車內(nèi)有老人、小孩，話語要輕；老人下車驗證時，攙扶要輕；檢查物品時，拿放要輕；關閉車門、后備箱要輕；“三個送”：遇有老人、智障、迷路人員要送；遇有行動不便群眾需要飲水要送；遇有汽車、電動車、自行車等交通工具發(fā)生故障時，維修工具要送。配備了醫(yī)藥箱、修理工具、雨具、飲水機、一次性茶杯等物品，發(fā)放旅游旺季便民事項提示卡、秦皇島旅游圖，制作了北戴河區(qū)行政區(qū)劃圖版。
頭頂烈日為遼寧司機更換輪胎，幫北京游客找回汽車鑰匙，為太原老夫妻尋找遺忘在出租車上的手包，幫鞍山游客找到走失的雙親，送溺水的邯鄲游客赴醫(yī)院搶救，調(diào)處游客間矛盾糾紛，幫生病的俄羅斯游客辦理脫團住院手續(xù)，幫忘帶護照的韓國游客開具酒店入住證明……無論是交警、刑警、巡警還是派出所民警，只要群眾、游客有需要，他們就盡可能提供周到細致的服務。
據(jù)不完全統(tǒng)計，今年旅游旺季開始以來，秦皇島警方共服務群眾6.3萬余人次，送治受傷群眾186人，幫助找回走失老人兒童111人，幫助外國游客271人次。
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