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近日，全國食品藥品行政受理和投訴舉報(bào)工作座談會(huì)在山東召開。會(huì)議對2015年度全國食品藥品投訴舉報(bào)工作進(jìn)行了表彰，我省獲2015年全國食品藥品投訴舉報(bào)工作二等獎(jiǎng)，位于全國前列（參評單位32個(gè)，一等獎(jiǎng)2個(gè)、二等獎(jiǎng)4個(gè)、三等獎(jiǎng)6個(gè)）。

我省食品藥品投訴舉報(bào)工作實(shí)現(xiàn)了全省12331電話統(tǒng)一接聽、集中受理，解決了舉報(bào)不便、等待時(shí)間過長、浪費(fèi)行政資源等問題。完成了省、市、縣投訴舉報(bào)系統(tǒng)和國家食藥監(jiān)總局專網(wǎng)對接，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。系統(tǒng)按照規(guī)定程序流轉(zhuǎn)，規(guī)定了辦理的具體時(shí)限，哪個(gè)步驟出現(xiàn)延誤一目了然。全面掌握了投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)，全面分析，明確了問題較集中的地域、環(huán)節(jié)、產(chǎn)品等，能有效提出有針對性的監(jiān)管建議、對策。（史文娟）

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