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在許多消費(fèi)糾紛中，消費(fèi)者在遇到爭議時，就會尋求消費(fèi)者協(xié)會幫助調(diào)解。而實(shí)際上，許多消費(fèi)爭議復(fù)雜，維權(quán)難的尷尬屢屢上演。14日，記者在衡水市中級人民法院獲悉，該院與衡水市消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合發(fā)文，制訂了《關(guān)于建立消費(fèi)糾紛聯(lián)動調(diào)解工作機(jī)制的實(shí)施意見》(以下簡稱《意見》)，成立調(diào)解中心，讓讓消費(fèi)者維權(quán)成本更低，效率更高。

據(jù)了解，按照《意見》的相關(guān)規(guī)定，由法院和消費(fèi)者協(xié)會(以下簡稱消協(xié))聯(lián)合成立市、縣(區(qū))消費(fèi)爭議調(diào)解中心，調(diào)解中心的辦公地點(diǎn)設(shè)在消協(xié)。調(diào)解中心由消協(xié)配備4名調(diào)解員負(fù)責(zé)日常處理消費(fèi)爭議，法院選派2名法官，對調(diào)解中心的調(diào)解工作進(jìn)行法律指導(dǎo)，并受邀參與重大、疑難投訴的聯(lián)合調(diào)解。

對于直接起訴到法院的消費(fèi)爭議糾紛，法院在征得當(dāng)事人同意后，導(dǎo)入訴前調(diào)解機(jī)制，介紹其到調(diào)解中心進(jìn)行調(diào)解并為其出具移送函。對調(diào)解中心未能調(diào)解成功的糾紛，法院經(jīng)審查符合立案條件的依法立案，不符合立案條件的，裁定不予受理。對調(diào)解中心調(diào)解成功的糾紛，法院依當(dāng)事人的申請，或出具民事調(diào)解書，或?qū)Ξ?dāng)事人的調(diào)解協(xié)議進(jìn)行司法確認(rèn)。

該《意見》實(shí)施以后，衡水市兩級法院將與同級消費(fèi)者協(xié)會密切配合，加強(qiáng)對消費(fèi)糾紛的聯(lián)動調(diào)解。這樣，大量涉及房地產(chǎn)買賣、汽車銷售類的糾紛可到調(diào)解中心進(jìn)行調(diào)解，既能為當(dāng)事人降低訴訟成本，也能收到良好的社會效果。

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