燕趙都市報(bào)記者蔡洪坡
如今，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為很多消費(fèi)者鐘愛(ài)的購(gòu)物方式。但網(wǎng)購(gòu)也有網(wǎng)購(gòu)的煩心事，比如快遞被人冒領(lǐng)的情況就時(shí)有發(fā)生，造成消費(fèi)者、快遞公司與電商之間的三角糾紛。日前，最高人民法院通報(bào)10起消費(fèi)者維權(quán)典型案例，其中在一起網(wǎng)購(gòu)合同糾紛案中，最高院明確，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的貨物在交付過(guò)程中被他人冒領(lǐng)，消費(fèi)者主張銷售者與送貨人共同承擔(dān)賠償責(zé)任的，根據(jù)合同相對(duì)性原則，應(yīng)由銷售者承擔(dān)賠償責(zé)任。
包裹被冒領(lǐng)，法院判決賣家賠償
最高人民法院通報(bào)的案件為，楊波以網(wǎng)購(gòu)形式從付春迎開(kāi)辦的網(wǎng)店購(gòu)買了一臺(tái)電腦，商品由圓通快遞承運(yùn)。該貨物在到達(dá)交貨地后被他人冒領(lǐng)。為此，楊波要求付春迎再次交貨，在雙方協(xié)商未果的情況下，楊波遂訴法院，請(qǐng)求判令速遞公司、付春迎賠償其電腦款和郵寄費(fèi)。法院認(rèn)為，楊波以網(wǎng)購(gòu)形式從付迎春處購(gòu)買商品，并向付春迎支付了貨款和郵寄費(fèi)，付春迎作為托運(yùn)人委托速遞公司將貨物交付給楊波，分別形成網(wǎng)購(gòu)合同關(guān)系和運(yùn)輸合同關(guān)系。從當(dāng)事人各自的權(quán)利義務(wù)來(lái)看，在網(wǎng)購(gòu)合同中，楊波通過(guò)網(wǎng)上銀行已經(jīng)支付了貨款和郵寄費(fèi)，付迎春作為銷售者依約負(fù)有向楊波交貨的義務(wù)。商品在運(yùn)輸過(guò)程中，速遞公司的工作人員在送貨時(shí)未驗(yàn)證對(duì)方身份信息擅自將貨物交由他人簽收，銷售者付迎春尚未完成貨物交付義務(wù)，構(gòu)成違約。根據(jù)合同相對(duì)性原則，合同只約束締約雙方當(dāng)事人，速遞公司將貨物錯(cuò)交給他人，屬于付迎春與速遞公司之間的運(yùn)輸關(guān)系。速遞公司不應(yīng)在本案中承擔(dān)賠償責(zé)任。受訴法院判決付春迎賠償楊波已付的電腦款及郵寄費(fèi)。
現(xiàn)實(shí)中，快遞公司承擔(dān)賠償責(zé)任
23日10時(shí)，在石家莊市裕華東路北京銀行門口前的便道臺(tái)階上散落著一地包裹，申通、圓通、中通三家快遞員在打電話通知買家下樓取件。記者注意到，三家快遞成聯(lián)手之勢(shì)，只要有買家下樓取件，三家快遞公司便讓其將相近房間的包裹捎上去。記者發(fā)現(xiàn)，通常下樓取件的買家會(huì)抱著一堆包裹上樓，也時(shí)常會(huì)出現(xiàn)買家下樓取件，被告知包裹已經(jīng)被別人捎上去的情況。北京銀行的一位員工告訴記者，公司QQ群里經(jīng)常有同事在詢問(wèn)，自己的快遞被哪位同事領(lǐng)上來(lái)了。申通快遞的快遞員告訴記者，自己天天往這送，這里的員工基本都認(rèn)識(shí)了，不用再驗(yàn)身份，如果是不認(rèn)識(shí)的人來(lái)取件，則需要對(duì)方說(shuō)出買家所留電話。
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