昨日上午，邯鄲市永年區(qū)召開新聞發(fā)布會，通報2016年消費維權(quán)典型案例。其中一名貧困家庭小女孩未經(jīng)家長同意，獨自購買兩部手機引發(fā)的糾紛案備受社會關(guān)注。執(zhí)法機關(guān)認(rèn)為未成年人未得到法定監(jiān)護人的許可，消費行為視為無效行為，商家應(yīng)退還全部貨款。
據(jù)介紹，趙先生因家庭困難享受國家低保，其12歲女兒于2016年6月在一家購物中心購買了2部手機，共花費2000余元。第二天，趙先生發(fā)現(xiàn)后及時與商家溝通要求退貨。但對方以孩子自愿購買，手機不存在質(zhì)量問題為由，不同意退貨。
工商部門接到投訴后，認(rèn)真聽取了雙方的陳述和意見。經(jīng)調(diào)查得知，趙先生女兒剛滿12歲，其購買手機的行為并未經(jīng)過家長同意。同時，2000元錢是其家庭兩個月的正常開支，購買手機后，日常生活十分拮據(jù)。
執(zhí)法人員認(rèn)為，根據(jù)《民法通則》規(guī)定，限制民事行為能力人可以進行與他年齡、智力相適應(yīng)的民事活動，其他民事活動由法定代理人代理、或者征得法定代理人的同意。
本案中，12歲小女孩用家中2個月的生活費購買手機，行為明顯與其年齡、智力不相適應(yīng)，且事后未得到監(jiān)護人同意，所以其購買手機的行為屬于無效行為。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，商家主動給趙先生退還了貨款。
另外數(shù)起典型案例分別是，張先生在煙花爆竹零售門市購買了兩箱“三聲雷”，其中一顆“三聲雷”燃放時在地面發(fā)生爆炸，致其左眼被炸傷，先后花費醫(yī)療費已一萬余元；鄭先生剛購買的液晶電視使用一個多月后屏幕出現(xiàn)裂紋；石女士在商場花費1500元購買了一件折扣大衣，因質(zhì)量問題要求退貨，但商場只答應(yīng)退等額的購物卡，不退現(xiàn)金；吳先生購買了一輛汽車，卻發(fā)現(xiàn)新車已被他人購買過保險，更換車輛時遭到商家拒絕。
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