□魏文彪
近日，國務院辦公廳印發(fā)了《關于在政務公開工作中進一步做好政務輿情回應的通知》，對各地區(qū)各部門政務輿情回應工作作出部署�！锻ㄖ芬筇岣哒⻊蛰浨榛貞獙嵭В簩ι婕疤貏e重大、重大突發(fā)事件的政務輿情，要快速反應、及時發(fā)聲，最遲應在24小時內舉行新聞發(fā)布會；對其他政務輿情應在48小時內予以回應，并根據工作進展情況，持續(xù)發(fā)布權威信息。同時對出面回應的政府工作人員，要給予一定的自主空間，寬容失誤。（據新華社8月12日報道）
隨著互聯網的迅猛發(fā)展，新型傳播方式不斷涌現，政府的施政環(huán)境發(fā)生深刻變化，輿情事件頻發(fā)多發(fā)，加強政務公開、做好政務輿情回應日益成為政府提升治理能力的內在要求。政務輿情能否及時公開透明，關涉民眾知情權與監(jiān)督權能否得到實現�！锻ㄖ分械挠嘘P規(guī)定，是政府尊重民眾知情權與監(jiān)督權的題中應有之義，也有利于堵塞謠言流傳空間。
政府在回應輿情過程中，由于事件發(fā)生的復雜性、發(fā)展的不確定性以及各種客觀原因，出面回應的人員一開始未必能掌握全面、準確的信息，出現一些失誤、紕漏，應屬正�，F象，人們不應苛責。《通知》提出對這些人員給予一定的自主空間，寬容失誤，符合實事求是原則，符合事物發(fā)展規(guī)律。
不過，現實中還存在這樣的情形，有些人面對突發(fā)輿情，不經調查了解就本能地否定相關事實的存在，否定相關涉事人員存在違紀違法問題。有些部門工作人員甚至罔顧事實，有意隱瞞真相，刻意顛倒黑白。這既讓民眾知情權與監(jiān)督權難以得到實現，也嚴重影響政府的形象，令政府公信力遭受損傷。
這種情況，顯然不屬于“失誤”，更不在《通知》有關規(guī)定的“保護”范圍之內。嚴格落實《通知》要求，做好政府回應政務輿情工作，首先需要正確區(qū)分不同情況。對于事出有因，并非有意為之的“失誤”應給予寬容，留出一定的自主空間，而對于那些不經調查了解就否定事實存在，乃至有意隱瞞真相、糊弄民眾的，則應嚴肅問責，以儆效尤。如此，才能讓政務輿情回應工作客觀、公正、科學、規(guī)范。
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