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□張 博

據(jù)國(guó)家旅游局網(wǎng)站消息，為進(jìn)一步深化景區(qū)門(mén)票價(jià)格管理改革工作，國(guó)家旅游局在全國(guó)景區(qū)行業(yè)啟動(dòng)開(kāi)展了為期三年的創(chuàng)建“全國(guó)旅游價(jià)格信得過(guò)景區(qū)”活動(dòng)。為此，國(guó)家旅游局?jǐn)y手旅游景區(qū)，于5月25日向社會(huì)正式發(fā)布首批1801家“全國(guó)旅游價(jià)格信得過(guò)景區(qū)”。南京夫子廟秦淮風(fēng)光帶、蘇州園林（拙政園、虎丘山風(fēng)景區(qū)、留園）、千島湖、華山、塔爾寺、天池等5A級(jí)景區(qū)榜上有名。（據(jù)《法制晚報(bào)》5月25日?qǐng)?bào)道）

1801家“全國(guó)旅游價(jià)格信得過(guò)景區(qū)”一公布，輿論一時(shí)嘩然。不少網(wǎng)友表示，“（這份名單）不管你信不信，反正我是不信�！钡拇_，“票價(jià)12年未漲”的故宮等“良心景區(qū)”沒(méi)有入選，而“嫌貴別點(diǎn)”的五臺(tái)山、“欺客宰客”的千島湖卻赫然在列，這樣的名單給人留下了太多的疑竇——“信得過(guò)”的標(biāo)準(zhǔn)是什么？審核認(rèn)證的過(guò)程又是怎樣的？

仔細(xì)閱讀新聞，筆者發(fā)現(xiàn)“全國(guó)旅游價(jià)格信得過(guò)景區(qū)”原來(lái)是這樣出爐的：國(guó)家旅游局根據(jù)景區(qū)一票制、價(jià)格無(wú)欺詐等社會(huì)關(guān)注的核心問(wèn)題，限定了六條承諾條款方面的條件，景區(qū)根據(jù)這些條件，自主選擇是否加入，凡自愿作出承諾遵守的，即可成為“全國(guó)旅游價(jià)格信得過(guò)景區(qū)”。全國(guó)1801家旅游景區(qū)參與了此項(xiàng)活動(dòng)并簽署了承諾書(shū)，于是這1801家景區(qū)就成了“價(jià)格信得過(guò)景區(qū)”。“參加”即是“做到”、“承諾”等于“結(jié)果”，這種方式和邏輯著實(shí)讓人哭笑不得。盡管事后有關(guān)人士解釋說(shuō)，“價(jià)格信得過(guò)景區(qū)”系自愿申報(bào)而非評(píng)選，但作為旅游行業(yè)中最權(quán)威的管理者，國(guó)家旅游局應(yīng)當(dāng)明白，自己給出的名單在廣大游客心中有多少分量，對(duì)旅游市場(chǎng)能起到多大的“導(dǎo)向作用”。以后，如果有景區(qū)頂著“信得過(guò)”的招牌卻做下“信不過(guò)”的事，不僅景區(qū)聲譽(yù)會(huì)受損，國(guó)家旅游局的權(quán)威和形象也會(huì)受到影響。

應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，在旅游市場(chǎng)亂象紛呈、很多游客遭遇旅游陷阱和價(jià)格欺詐的當(dāng)下，讓景區(qū)簽署一份承諾書(shū)，作為聲譽(yù)上的激勵(lì)和約束，使旅游成本更加公開(kāi)透明，初衷是好的。但承諾書(shū)可以簽，而“信得過(guò)”名單的發(fā)布則需要慎之又慎。因?yàn)�，這不僅涉及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，更涉及評(píng)價(jià)主體的問(wèn)題�！靶诺眠^(guò)”必須是“他信”而不是“自信”——不能只憑景區(qū)“王婆賣(mài)瓜、自賣(mài)自夸”，應(yīng)該讓消費(fèi)者說(shuō)了算。群眾的眼睛是雪亮的。景區(qū)價(jià)格是否合理，廣大游客感受最深、感受最真、感受最全面，因而最有發(fā)言權(quán)。身處“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，哪個(gè)景區(qū)服務(wù)好、價(jià)格合理，大家拍照發(fā)到朋友圈，就會(huì)吸引更多的游客；哪家景點(diǎn)價(jià)格欺詐，“你@我、我@他”相互提醒之下，大家自然會(huì)選擇用腳投票。

開(kāi)展一次“信得過(guò)”活動(dòng)，不難，真正難的是讓大家打心眼里“信得過(guò)”；承諾“價(jià)格信得過(guò)”，不難，難的是在行動(dòng)中真正做到“信得過(guò)”。所有旅游景點(diǎn)都應(yīng)當(dāng)牢記，唯有樹(shù)立“群眾觀點(diǎn)”、堅(jiān)持“群眾路線”，才能真正讓人“信得過(guò)”。

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