燕趙都市報訊（記者李會嬪 通訊員李榮琴）10月20日、21日，裕華區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)的所有居民供熱熱力站（換熱站、天然氣鍋爐房等）對居民開放。此項工作的目的也是為了加強與群眾之間的溝通交流、讓廣大居民了解供熱、理解供熱、支持供熱，接受百姓的檢閱，進一步針對供暖工作問計于民、傾聽廣大群眾的意見和建議，進一步提高供熱服務質(zhì)量，更好地為群眾提供服務。
開放日活動期間，共接待居民咨詢7504人次，居民反映的供熱問題332件，其中317件已解決，3件因暖氣退費原因，1件因疏通管道問題的（家內(nèi)）原因，11件因供熱質(zhì)量問題，目前已做好登記，并安排相關人員做好解釋工作。
在開放日活動中，工作人員熱情講解供熱站常識，為居民解釋往年供暖中碰到的問題，有哪些是需要居民自行解決的，有哪些是需要聯(lián)系供熱企業(yè)解決的，或通過其他途徑進行解決。工作人員結合采暖期出現(xiàn)的問題，認真梳理、分類整理，努力解決換熱站區(qū)域內(nèi)供熱不達標和供熱質(zhì)量不滿意問題。同時讓居民近距離了解換熱站工作流程，供熱站工作人員也耐心傾聽居民的意見和建議，增加了溝通渠道，拉近了雙方的距離。換熱站開放日活動為今冬采暖期工作的順利進行，打下了堅實的基礎。
經(jīng)過百姓滿意度測評、打分，結合裕華區(qū)換熱站工作實際，評選出轄區(qū)優(yōu)秀熱力站17座，較差熱力站17座。
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