河北網訊（通訊員相偉）去年以來，廊坊市行政審批局立足政務服務“小切口”，以全面推進政務服務事項“應進必進”工作為契機，持續(xù)打造“一站式”政務服務大廳，政務服務標準化、規(guī)范化、便利化建設再上新臺階。
為推進政務事項“集中辦”，廊坊市行政審批局編制了《廊坊市市級進駐政務服務中心事項清單》，進駐42個部門共計528項事項，其中涉企事項408項，個人事項120項，覆蓋了工程建設項目、企業(yè)經營、不動產、公積金、人社、醫(yī)保等各個領域。同時，統(tǒng)籌推動水電氣暖等市政公用服務，以及與企業(yè)和群眾生產生活密切相關的清單外便民服務同步進駐政務服務大廳，實現(xiàn)政務服務“一站式”服務。
該局推行授權到位“規(guī)范辦”。根據(jù)事項類型和辦件量，他們將進駐事項分為一窗綜合受理、分領域綜合受理、低頻事項咨詢代辦三種類型，與派駐單位溝通協(xié)調，按照進駐類型簽訂授權委托書，確保事項進駐到位、窗口授權到位。組織進駐部門編制事項清單，逐事項編制辦事指南、一次性告知書等，明確服務禮儀、現(xiàn)場管理、工作制度、檢查考核等內容，政務服務規(guī)范化水平顯著提高。
在強化培訓“貼心辦”方面，該局配齊配強窗口工作人員，要求咨詢幫辦工作人員熟知進駐事項，為企業(yè)和群眾提供引導、解說、幫辦、代辦等“一站式”服務，做到熱情周到、有問必答。政務服務中心圍繞業(yè)務能力、服務禮儀、審批規(guī)范等方面開展常態(tài)化培訓工作，嚴格落實首問責任制度、一次性告知制和限時辦結等制度，讓政務服務更有溫度、群眾辦事更貼心。
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