河北新聞網(wǎng)訊（通訊員楊建軍、龐晨光 記者陳寶云）“真是太感謝你們了，幫助我們檢查用電設(shè)備，排查安全隱患�！�3月1日，國網(wǎng)冀北電力承德公司技術(shù)人員上門走訪承德伊遜山泉飲料有限公司，主動了解企業(yè)用電需求，“問診把脈”企業(yè)用電安全。同時(shí)根據(jù)客戶最新需求時(shí)間，重新制定服務(wù)節(jié)后復(fù)工企業(yè)用電計(jì)劃，幫助企業(yè)解決用電難題。
春節(jié)過后，國網(wǎng)冀北電力承德公司供電技術(shù)人員上門為開工復(fù)產(chǎn)企業(yè)“問診把脈”，確保用電安全。
春節(jié)過后，國網(wǎng)冀北電力承德公司轄區(qū)各企業(yè)紛紛開工復(fù)產(chǎn)，該公司提早進(jìn)行部署，以重要用電客戶為服務(wù)對象，安排專業(yè)人員開展上門服務(wù)，為客戶節(jié)后恢復(fù)安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。該公司技術(shù)人員深入了解重要客戶的電力需求，結(jié)合節(jié)后企業(yè)提出的增容等用電申請，組織工作人員深入工廠企業(yè)，對配電房、用電設(shè)備開展電力設(shè)施故障排查，及時(shí)消除安全隱患，對客戶的接線方式、備投及設(shè)備狀況進(jìn)行檢查核實(shí)。向企業(yè)廣泛征求意見和建議，及時(shí)引導(dǎo)企業(yè)科學(xué)用電。
春節(jié)過后，國網(wǎng)冀北電力承德公司供電技術(shù)人員上門為開工復(fù)產(chǎn)企業(yè)“問診把脈”，確保用電安全。
針對節(jié)后企業(yè)提出的增容等用電需求，該公司快速介入，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)辦理流程，實(shí)行“一站式服務(wù)”，確�？蛻艏皶r(shí)按需用電。此外，該公司還通過電話回訪、上門走訪等方式，對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)限、客戶滿意度等開展不定時(shí)調(diào)查，對客戶反映的意見和建議，制定具體整改措施，并對整改情況實(shí)行跟蹤管理，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)閉環(huán)管理常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。
截至目前，國網(wǎng)冀北電力承德公司共走訪客戶36戶，發(fā)放安全用電明白紙228份，消除客戶設(shè)備安全隱患23處，下達(dá)安全隱患整改通知書6份，真正讓企業(yè)吃上“定心丸”，助推企業(yè)邁上了發(fā)展的“快車道”。
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