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把群眾和企業(yè)滿不滿意受不受益作為標(biāo)準(zhǔn)

保定37部門向社會公開服務(wù)承諾

河北新聞網(wǎng)訊（記者徐華）企業(yè)申請項(xiàng)目核準(zhǔn)，除涉及重大安全、公眾利益等項(xiàng)目外，原則上不進(jìn)行中介評估；確需進(jìn)行中介評估的，不向企業(yè)收取任何費(fèi)用。辦理創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款，材料齊全7個(gè)工作日內(nèi)完成受理、審核、實(shí)地考察，隨后5個(gè)工作日內(nèi)完成放款工作……日前，保定市發(fā)展和改革委員會等37個(gè)市政府組成部門向社會公開181項(xiàng)服務(wù)承諾，公開內(nèi)容包括承諾事項(xiàng)、具體舉措、完成時(shí)限、工作標(biāo)準(zhǔn)、投訴電話等，承諾內(nèi)容涉及群眾和各類市場主體生產(chǎn)生活中的各個(gè)方面。

按照“接地氣、真管用、能算數(shù)”的總體思路，保定市要求政府各部門立足自身職能，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，圍繞群眾和各類市場主體在生產(chǎn)生活中遇到的突出問題和訴求以及營商環(huán)境的短板弱項(xiàng)，深入查找服務(wù)中的不足，研究制定有針對性、可操作性的服務(wù)清單、任務(wù)清單、措施清單、承諾清單，全面推行服務(wù)承諾制，重點(diǎn)解決服務(wù)意識不強(qiáng)、服務(wù)流程不暢、服務(wù)能力不優(yōu)、服務(wù)效率不高等問題，為各類市場主體減負(fù)擔(dān)，為激發(fā)投資拓空間，為公平營商創(chuàng)條件，為群眾生活辦事增便利。

該市將各部門的服務(wù)承諾列入清單管理長效機(jī)制。對確定的承諾事項(xiàng)，要求責(zé)任到崗、到人，防止責(zé)任“懸空”“斷檔”和“缺位”。對未按時(shí)效要求落實(shí)的事項(xiàng)，及時(shí)轉(zhuǎn)入問題清單，制定整改措施，限期整改到位。同時(shí)，把群眾和企業(yè)滿不滿意、受不受益作為檢驗(yàn)成效的標(biāo)準(zhǔn)，采取明察和暗訪相結(jié)合的方式，緊盯服務(wù)承諾事項(xiàng)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、關(guān)鍵部位、難點(diǎn)問題，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，對于服務(wù)承諾落實(shí)不到位的單位和個(gè)人，將嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。年底，各單位的服務(wù)承諾落實(shí)情況接受群眾評議，評議結(jié)果將作為單位和干部考核的重要依據(jù)。

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